退换货政策
小也商城承诺：
自用户收到商品之日起（以快递面单签收日期为准），按以下标准提供退换货服务：
1.30天内无理由退换货，退货运费由小也商城承担，换货的运费由客户承担；
2.退货请使用普通快递到付方式寄回，换货请使用普通快递寄回（换货请不要采用到货付款和平邮件）。
注意事项：
1.由于化妆品行业的特殊性，请您退换货前确认商品为出售时的原状；
2.积分兑换的礼品，不可办理退换货；
3.如您购买时索要发票，退货时请将发票一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；
4.请在退换货包裹内，务必填写退货小贴士，告知用户名、手机号、订单号、及退货原因；
5.收到用户寄回的商品后，我们将在3个工作日内办理退换货或者退款；
6.清仓、团购的商品，需按活动规则办理退换货。
以下情况不予办理退换货：
1.任何非小也商城网站出售的商品；
2.因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品；
3.超过30天不支持退换货；
4.已使用过的商品、试用后影响二次销售的。
退换货流程
注意事项：
1.退货所得款项，将打入您的小也商城账户，可在账户余额中查询；
2.如果所支付的订单中含有非现金部分（如优惠券、积分等），在退款时，非现金部分不能折现。
售后咨询：
若有任何售后问题，请致电服务热线：400-0571-521
（周一～周五 09:00 - 23:00；周六、周日以及公共假期 10:00 - 22:00）。
退货地址：
退换货地址：浙江省杭州市滨江区长河路351号拓森科技园2幢202室
邮编：310052
收货人：小也商城售后服务中心
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